ソフトバンクは4月17日正午時点で、同社の衛星電話サービスに障害が発生していると情報を更新。4月16日（火）午前1時30分ごろから継続しているという。
4月16日午前1時30分ごろから
衛星電話サービスで通信障害が起きている
障害の影響エリアは、日本を含むアジア・太平洋地域。アフリカ・ヨーロッパ・中東地域は利用できる。原因は、Thuraya社による設備の故障。
通信サービス（音声通話、データ通信、SMS）と緊急機関接続サービスが利用できない状況。携帯電話サービスは通常通り利用できる。
問い合わせ先は、（国内から）一般電話・携帯電話 0088-24-0018（無料）、（海外から）一般電話・携帯電話 +81-92-687-0025（有料・ソフトバンク携帯電話からは無料）、ソフトバンク衛星電話から +81-92-687-0025（無料）。
衛星電話サービスで通信障害が起きている
障害の影響エリアは、日本を含むアジア・太平洋地域。アフリカ・ヨーロッパ・中東地域は利用できる。原因は、Thuraya社による設備の故障。
通信サービス（音声通話、データ通信、SMS）と緊急機関接続サービスが利用できない状況。携帯電話サービスは通常通り利用できる。
問い合わせ先は、（国内から）一般電話・携帯電話 0088-24-0018（無料）、（海外から）一般電話・携帯電話 +81-92-687-0025（有料・ソフトバンク携帯電話からは無料）、ソフトバンク衛星電話から +81-92-687-0025（無料）。
