西友が実店舗とネットスーパー専用倉庫を融合させたハイブリッド店舗として「豊玉南店」をオープンさせたのは、ネットスーパーの需要が今後、ますます高まると考えているからだ。

世界初「オムニチャネル対応スーパー」　ネットと実店舗との相乗効果で商圏拡大

　西友は2000年にネットスーパー事業を始めた。現在は北海道から九州までの計119店舗がインターネットでの注文に対応するが、東京の都心は「カバーしきれていないエリア」（西友の寺本中ドットコム事業本部オペレーションエクセレンス新サービス企画ダイレクター）だった。
 
　6月にオープンした「豊玉南店」（東京・練馬区）は、集荷や配送の作業効率を最大限に高める店舗設計で、配送エリアは、最短5時間で注文品の配達が可能な目白、高田馬場周辺。あらかじめ配送エリアを区切ったのは、実際に店に行ったような感覚で活用できる店にするためだという。
 
　西友のネットスーパー需要は急速に伸長しており、2015年度の関係事業の売上高は前年比130％を記録した。西友は「働く女性や、時間を有効に使いたいと考えている人が増えており、需要はますます高まる」と予想する。 　西友は今後、実店舗とネットスーパーの両方を意識した店舗を拡大する方針。年内には、東京・東久留米市に2号店をオープンする予定で、豊玉南店は今後の事業展開の行方を占う試金石となる。（BCN・廣瀬秀平）