オンキヨーエンターテイメントテクノロジーとキューアンドエーは、ハイレゾ音源再生に関する統合的なサポートサービスを電話とリモート（遠隔操作）で提供する利用権「『教えて！ホットライン』e-onkyo musicハイレゾおまかせカード」を、プリペイド方式のギフトカードで全国のビックカメラ22店舗とソフマップ3店舗で発売した。

　ハイレゾ音源の再生に必要な各種設定を、電話/リモート（遠隔操作）でサポートするサービス。店頭でサポートカードを購入した直後からサポートを受けることができる。価格は5000円で、オンキヨーエンターテイメントテクノロジーが運営するハイレゾ音源配信サイト、e-onkyo musicのハイレゾ音源3曲無料ダウンロード権を付加する。サポート受付時間は、9～21時（365日対応）。別途、有料で訪問サポートサービスが利用できる。

　オンキヨーエンターテイメントテクノロジーとキューアンドエーは、2013年5月から、ハイレゾ再生機器などのセッティングを行う訪問サポートサービス「e-onkyo musicコンシェルジュサービス」を提供。近年、サービスの利用者が増加傾向にあることから、今回、ビックカメラからのアドバイスをもとにサポートカードを開発した。

　あわせて、オンキヨーエンターテイメントテクノロジーは、e-onkyo musicで使えるプリペイドカードを発売した。クレジットカード以外の決済手段として新たにプリペイドカードを追加し、ハイレゾ音源が充実するなかで、幅広い年齢層のニーズに対応する。価格は1枚5000円。

　「『教えて！ホットライン』e-onkyo musicハイレゾおまかせカード」「e-onkyo musicハイレゾプリペイドカード」は、全国のビックカメラ22店舗とソフマップ3店舗で先行販売を開始し、今後、2015年2月下旬をめどに、そのほかのビックカメラ、ソフマップ、コジマでも取扱いを開始する。