MMD研究所は、2013年10月から2014年6月までの期間にMNP（携帯番号ポータビリティ）を利用し、キャリアを乗り換えて高速通信（Xi/4G/LTE）対応スマートフォンを利用しているNTTドコモ、KDDI（au）、ソフトバンクモバイルのユーザー各600人、計1800人を対象に「MNPユーザーのスマートフォンネットワーク調査」を実施した。

MNPで乗り換えた時期は「2014年3月」がダントツ

　調査は、MNPを利用し、高速通信（Xi/4G/LTE）対応スマートフォンを利用している20～60代の計1800人を対象に、インターネット調査で実施。調査期間は7月7～8日。

　MNPを利用した時期は、「2014年3月」が28.9％とダントツだった。次に「2013年10月」が12.1％、「2013年12月」が10.4％だった。MNPを利用して乗り換えた理由は、「キャッシュバックやプレゼントがもらえるから」が48.3％、「毎月の料金が安くなるから」が47.6％で、「安く携帯端末を購入できるから」が28.9％、「魅力的な端末があったから」が22.3％と続いた。

59.4％が「つながりやすさ」を、63.2％が「通信速度の速さ」を実感

　現在利用しているスマートフォンの「つながりやすさ」について5階評価で聞いたところ、ドコモ、au、ソフトバンクを合わせた全体で、「とてもつながりやすい」が10.6％、「ややつながりやすい」が48.8％。これらの合計59.4％が、以前利用していたキャリアと比べて「つながりやすさ」を実感していることがわかった。

　キャリア別に見ると、ソフトバンクが「とてもつながりやすい」が10.2％、「ややつながりやすい」が52.2％で、「とてもつながりやすい」「ややつながりやすい」を合計した「つながりやすさ」の割合が62.4％で最も高かった。ドコモは「とてもつながりやすい」が11.2％、「ややつながりやすい」が49.7％で、「つながりやすさ」の合計は60.9％、auは「とてもつながりやすい」が10.5％、「ややつながりやすい」が44.8％で「つながりやすさ」の合計は55.3％だった。

　また、スマートフォンの通信速度について5段階評価で聞いたところ、ドコモ、au、ソフトバンクを合わせた全体で、「とても速い」が12.9％、「やや速い」が50.3％で、これらの合計63.2％が「通信速度が速い」と実感していることがわかった。キャリア別に見ると、ソフトバンクが「とても速い」が12.0％、「やや速い」が55.3％で、これらを合計した「通信速度が速い」と実感している割合が67.3％と最も高かった。ドコモは「とても速い」が13.5％、「やや速い」が50.2％で合計63.7％、auは「とても速い」が13.2％、「やや速い」が45.4％で合計58.6％だった。

80％以上が「パケ詰まり」不満なし

　通信速度が極端に遅くなる現象「パケ詰まり」への不満は、ドコモ、au、ソフトバンクを合わせた全体で17.6％に留まり、80％以上がMNP後のスマートフォンについて「パケ詰まり」の不満を抱いていなかった。不満をもっていると回答した人を対象に「パケ詰まり」の頻度を聞いたところ、ドコモ、au、ソフトバンクを合わせた全体で「ほぼ毎日」が36.7％、2～3日に1回程度が33.2％、1週間に1回程度が17.4％だった。