ソフトバンクモバイルは、必要な機能だけを搭載し、安心して使える中国ファーウェイ製のシニア向け携帯電話「あんしんファミリーケータイ 204HW」を、9月中旬以降に発売する。カラーは白、黒の2色。

　タッチパネル操作の約4.0インチ液晶ディスプレイを備え、通話やメール、カメラなど、必要な機能だけを搭載した携帯電話。大きな一つの画面にメニューを集約しているので、フリック操作で別画面に移動することなく、簡単に利用できる。メニューはアイコンだけではなく、大きな文字で説明を加えた。

　電話帳に登録した人（最大5件）とだけ連絡でき、登録していない人からの電話やメールは受けない。遠方に住む家族が手持ちのスマートフォンから遠隔操作し、電話帳への新規追加や編集を代理で行うことができる。このほか、音声を録音してメールで送るボイスメールや、ワンタッチで定型文を返信する機能、受信メールに添付された写真を自動でアルバムに保存する機能、端末下部のボタンを長押しすると大きなブザーが鳴り、同時に家族に連絡する機能、一定時間操作がないと家族にメールを送信する機能など、多くの安心・便利機能を盛り込んだ。

　専用オプションサービスとして、24時間365日、いつでも健康上の気になることを相談でき、必要に応じて医療機関を紹介する「電話健康相談」（月額315円）、通常5件の電話帳への最大登録件数を1000件まで拡張する「あんしん電話帳」（月額210円）、「一定額ストップサービス」「紛失ケータイ捜索サービス」「留守番電話プラス」「割込通話」「グループ通話」の五つのサービスをまとめた「あんしんファミリーケータイ基本パック」（月額525円）を用意する。また、万が一のときに、警備員が端末のもとへいち早く駆けつけるセントラル警備保障のサービス「CSPケータイdeアシスト」に対応する。

　発売に合わせて、1時～21時までソフトバンク携帯電話への通話料が無料、24時間ソフトバンク携帯電話宛てのメール・SMSが無料になる「あんしんファミリーケータイ 204HW」専用料金プラン「あんしんファミリーケータイ専用プラン」を提供する。料金は月額2079円。

　別途、月額315円の「S!ベーシックパック」の加入が必要だが、新規購入者を対象に、「S!ベーシックパック」の月額使用料がずっと無料になるキャンペーンを実施する。また、2014年3月末まで、ソフトバンク携帯電話宛てだけではなく、通常は有料（1通につき3.15円）の他社携帯電話宛のSMSも無料になる。