NTTドコモは、5月18日、ドコモの継続利用期間10年以上のユーザーを対象に、Xi（クロッシィ）スマートフォンへの買い替え時に割引額をアップする「ご愛顧10年 Xiスマホ割」を開始した。実施期間は2012年8月31日まで。

　継続利用期間10年以上で、LTEサービス「Xi」対応スマートフォンを機種変更・契約変更で購入した場合、最大24か月、毎月の利用料金から機種に応じた一定金額を割り引くサービス「月々サポート」を増額し、最大5040円割り引く。継続利用期間は、契約者向けサービス「My docomo」や請求書で確認できる。なお、「月々サポート」の適用には、指定料金プラン・パケット定額サービスの加入など各種条件や注意事項があり、満たしていない場合は適用されない。

　ドコモは、MNPによる転出を防ぐために、5月1日から、新規契約から満2年を迎えるユーザーを対象にしたキャンペーン「ドコモ はじめてにねん割」開始した。一方、長年継続して利用しているユーザーに対する優遇がないという不満の声が挙がっていた。2013年3月31日まで、「ドコモ はじめてにねん割」に加え、適用範囲を従来のXiだけからFOMAにも拡大した「プラスXi割キャンペーン」を実施している。