デル、国内スタッフが24時間対応する「プレミアム電話サポート」、ソフトウェアもOK

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2012/01/18 17:13

　デルは、1月17日、個人向けPC「XPS」「Alienware」ユーザー向けのサポートサービス「プレミアム電話サポート」を開始した。「Inspiron」製品については2月に開始する予定。

パッケージ構成と価格

　有料で提供しているサポートパッケージ「ゴールド」「プラチナ」の一つとして提供するサービス。年間契約価格は、ノートPCユーザーの「ゴールド」が4000円、「プラチナ」が7000円。デスクトップPCユーザーの「ゴールド」が3000円、「プラチナ」が6000円。問い合わせ回数に制限はない。

対応ソフトウェア（1月17日時点）

　デルの個人向けPCやハードウェアに加え、他社のブラウザ、メール、オフィス、画像編集、セキュリティ、OSなどのソフトウェアに関する問い合わせにも対応。国内の専門スタッフが、24時間体制でサポートする。