富士通は1月13日、同社のPC「FMV」ユーザー向けのサポートサービス「AzbyClubプレミアム」を開始したと発表した。PCの操作などの相談に加え、他社ソフトの使い方なども電話で相談できる。さらに、専用サイトを通じて買い物をすると、一定比率のキャッシュバックを受けられる。

　パーソナルビジネス本部ダイレクトビジネス事業部の永田泰三部長は「FMVは、お客さまのいろいろなシーンでPCを役立てていただくことを目指している。そのためにハードウェアの開発や、（12日に発表した）タブレット端末「ARROWS Tab Wi-Fi」など、利用シーンを拡げるデバイスやサービスの提案を行い、FMVユーザーの価値を高めていきたい」と提供の背景を語った。

　「AzbyClubプレミアム」は、サービス内容に応じて「おてがる無料コース」「まるとくエコノミーコース」「あんしんサポートコース」「よくばりバリューコース」の4コースを用意した。

　「あんしんサポートコース」「よくばりバリューコース」は、1年間無料の電話相談サービスが利用できるほか、自宅訪問サービスやPCデータ復旧サービスなどの有償サポートを割引価格で利用できる。

　料金は月額制で、「おてがる無料コース」が無料、「まるとくエコノミーコース」が105円、「あんしんサポートコース」が390円、「よくばりバリューコース」が430円。また4月30日までに申し込んだユーザーは、退会するまでキャンペーン価格で利用できる。

　すべてのコースで適用される「キャッシュバック特典」は、「Yahoo!ショッピング」や「じゃらん」など、約150の提携ショッピングサイトで買い物をするとキャッシュバックが受けられる仕組み。キャッシュバック率はコースによって異なる。また、来年度中には、ECサイトだけでなく、ゲームや動画コンテンツの提供会社とも提携し、300社のサービスを受けられるようにする予定だ。

　さらに、「まるとくエコノミーコース」「あんしんサポートコース」「よくばりバリューコース」では、直販サイト「WEB MART」でPC購入時に値引き特典が受けられる「WEB MART特典」が受けられる。サービスを1年以上継続利用しているユーザーは5000円、2年以上のユーザーは最大1万円の割引になる。