トレンドマイクロは、3月9日、容量無制限、年額4980円で提供していた個人ユーザー向けオンラインストレージサービス「トレンドマイクロ オンラインストレージ SafeSync」のサービスラインアップを変更すると発表した。

　2010年12月14日の発売以来、当初の想定を上回る多くのユーザーが契約した結果、利用頻度、利用形態、利用容量などが当初の想定を大幅に上回る状況が続き、このままでは長期的・安定的なサービスの提供が困難だと判断した。「SafeSync」のユーザーに送付したメールやウェブサイトに公開した「重要なお知らせ」には、「SafeSyncの容量無制限という特長に期待されたお客さまや、複数年の継続的なご利用を望まれるお客さまのご期待にお応えすることができなくなりましたことを深くお詫び申し上げます」と、サービスの変更について謝罪している。

　3月9日11時をもって、従来の容量無制限、年額4980円のサービスの新規販売を終了。3月15日13時から、「トレンドマイクロ・オンラインショップ」で、データ保存容量の上限が20GB/50GB/100GBの三つのプランを新たに提供する。1アカウントあたりの1年間の利用料金は20GBが4480円、50GBが8980円、100GBが1万4800円。例えば、現在、99GBのデータを「SafeSync」のオンラインストレージに保存している場合、1万円近い大幅な値上げとなる。一方、20GB未満の場合は、500円の値下げとなる。

　現在、「SafeSync」を利用中のユーザーは、契約期間内は引き続き容量無制限で利用できるが、次年度以降は新ラインアップしか契約できない。なお、契約期間中もしくは契約満了後、新たに契約すると、通常価格の50％割引の特別料金が適用される。対応の詳細や問い合わせは、「SafeSync オンラインストレージ サポートウェブ」へ。

　「SafeSync」は、パソコンやスマートフォンなど、複数の端末からアクセスできるオンラインストレージサービス。主にコンピュータ内のデータのバックアップ用途での利用を想定し、Windows/Mac用のクライアントソフトをインストールすれば、コンピュータ内の指定したフォルダのデータをリアルタイムに同期して、バックアップできる。