ビックカメラとソフマップは、3月7日、PCのトラブルに24時間365日対応する「早朝・夜間出張サポート」を開始した。

　これまでのサポートサービス「らくらくデジタルサポート100」のサービス品質を向上。「夜中に急にパソコンが動作しなくなった」「日中は仕事で、朝や夜しか時間がとれない」などといった悩みに応え、いつでも問い合わせに対応する専用の電話窓口を設置した。

　ビックカメラの24時間電話窓口「ビックカメラらくらくデジタルサポート出張専用ダイヤル」は、固定電話が0077-78-1614、携帯電話・PHS・IP電話が東日本で050-3160-1614、西日本で050-3161-1614。ソフマップの「ソフマップらくらくデジタルサポート出張専用ダイヤル」は、固定電話が0077-78-8013、携帯・PHS・IPが東日本で050-3032-8013、西日本で050-3163-8013。

　料金は、エリアや時間帯によって異なるが、エリア別で「2100円」「5250円」「1万500円」の3種類、時間帯別で「2100円（18-21時）」「5250円（20-24時/7-10時）」の2種類を用意しており、これに各種サポート料（料金は1575円から）が発生する。