NECは、同社のPCショッピングサイト「NEC Direct」のサービスメニューを拡充し、新たに「NEC Direct パソコンライフサポートサービス」として提供開始した。

　これまで提供してきた「安心保証サービス」や「PCアップグレードサービス」に加え、今回、PCの新規購入者を対象とした「出張設定サービス」とPCの長期ユーザー向けの「OSアップグレードサービス」の2つの新サービスを追加するもの。検討から購入、活用、買い替えまで、パソコンライフのトータルサポートをワンストップで実現し、さらなる利便性向上を目指す。

　「出張設定サービス」では、「NEC Direct」でのPC購入者が希望する場所まで出張し、PCの開梱設置・初期設定、プリンタ設定、インターネット・メール接続設定および簡単な操作説明を行う。買い替えユーザーに対しては、既存PCから新規購入のPCへのデータ移行作業も実施。無線LAN設定サービスやウイルス対策をセットにしたメニューも用意している。なお、6月28日の15時までの期間限定で、一部コースを対象に「PC乗り換え応援キャンペーン」を実施する。

　「OSアップグレードサービス」では、ユーザーのPC（Windows98 Second Edition以降のNEC製PC）を無料で引き取ってHDDの内容をすべて削除し、Windows XP Home Edition ServicePack2を新規にインストールする。OSの入れ替えとともに復旧用バックアップCDを作成するほか、メモリ増設やHDD交換を行うことも可能。さらに、「CD／DVDライティングソフトウェア導入」「ウイルス対策ソフトウェア導入」「Microsoft Office再導入」などのオプションも用意している。同サービスは、6月22日?7月28日の期間限定で提供する（05年度下期以降は定常的に提供予定）。