cielo azul（シエロアスール）は2月10日に、同社の運営する債務整理とお金の悩みを解決するメディア「債務整理相談ナビ」が、全国の20～60代の男女を対象に実施した、「ネット銀行の利用における地域・年代ごとの違い」に関する調査結果を発表した。同調査は、2024年12月26日～2025年1月3日の期間に行われ、1046名から回答を得ている。

「楽天銀行」は地域や年代を問わず圧倒的な支持

　北海道地域における全世代の合計では、「楽天銀行」（13票）がもっとも多く、「PayPay銀行」（12票）、「住信SBIネット銀行」（6票）がそれに続いた。
 
　東北地域における全世代の合計では、「楽天銀行」（31票）が最多となり、以下「PayPay銀行」（14票）、「住信SBIネット銀行」（9票）が続いている。
 
　関東地域における全世代の合計では、「楽天銀行」（122票）がもっとも多く、「住信SBIネット銀行」（59票）、「PayPay銀行」（56票）がそれに続いた。
 
　中部地域における全世代の合計では、「楽天銀行」（49票）が最多となり、以下「PayPay銀行」（21票）、「住信SBIネット銀行」（20票）が続いている。
 
　関西地域における全世代の合計では、「楽天銀行」（68票）がもっとも多く、「PayPay銀行」（44票）、「住信SBIネット銀行」（22票）がそれに続いた。
 
　中国地域における全世代の合計では、「楽天銀行」（16票）が最多となり、以下「PayPay銀行（10票）、「住信SBIネット銀行」「auじぶん銀行」「イオン銀行」（いずれも6票）が続いている。
 
　四国地域における全世代の合計では、「楽天銀行」（10票）がもっとも多く、「PayPay銀行」（5票）、「住信SBIネット銀行」（2票）がそれに続いた。
 
　九州地域における全世代の合計では、「楽天銀行」（33票）が最多となり、以下「PayPay銀行」（20票）、「住信SBIネット銀行」（19票）が続いている。
 
　あわせて、調査対象者にネット銀行を利用する際、不便に感じる点を尋ねた質問（複数回答）では、「セキュリティ面への不安」と「窓口対応なし」が上位を占めた。

　ネット銀行を利用する際の不満点を地域別でみると、北海道地域では「窓口対応なし」（32.1％）、東北地域では「セキュリティ不安」（51.1％）、関東地域では「セキュリティ不安」（40.3％）、中部地域では「セキュリティ不安」（42.9％）、関西地域では「セキュリティ不安」（53.3％）、中国地域では「窓口対応なし」（52.8％）、四国地域では「セキュリティ不安」（44.4％）、九州地域では「セキュリティ不安」（37.7％）が、それぞれ最多となっている。

　また、ネット銀行を利用する際の不満点を年代別でみると、20代では「セキュリティ不安」（41.2％）、30代では「セキュリティ不安」（45.2％）、40代では「窓口対応なし」（38.8％）、50代では「セキュリティ不」（41.9％）、60代では「セキュリティ不安」（42.8％）が、それぞれもっとも多かった。