【ドスパラってなに？がわかる！ 全店舗制覇の旅・19】ユニクロやニトリがテナントに入る三重県の商業施設「ベイスクエア津 ラッツ」にある「ドスパラ津ラッツ店」は、通常のドスパラの店舗とは違い、家族連れが多く来店します。そんな特徴もあり、同店では当日持ち帰れる「即納PC」に力を入れています。さらに、ネットから依頼を受けた自作PC代行や修理にも対応するなどユニークな取り組みがみられます。遠藤龍二フロアマネージャーに話を聞きました。

家族連れが多く、常時約40台の「即納PC」を展示

――ドスパラ津ラッツ店の真横にユニクロがありますね。お客さんの特徴を教えてください。

遠藤龍二フロアマネージャー（以下、敬称略）　当店が入っている商業施設「ベイスクエア津 ラッツ」には、ユニクロさんやニトリさん、スポーツ専門店のXEBIOさん、シューズ専門店のABCマートさんなども入っています。そんなこともあり、当店では小学生や中学生、大学生など家族連れのお客様が購入するケースが多いです。

――大型商業施設なので駐車場も広くて、車でのアクセスが便利そうです。駐車場の入口にあるドライブスルー対応のスターバックスも目立ちます。

遠藤　はい。国道23号線（伊勢街道）沿いにあるので車でのアクセスはいいです。共用で420台を駐車できます。御殿場海水浴場も近くにあり、夏は大賑わいになります。

　当店ではフォートナイトの試用機を置いているので、親御さんがユニクロで買い物をしている間に、子供さんたちが夢中になってプレイしています。将来のお客様でもあるので「あのときフォートナイトで遊んでいた店」と覚えていただけるとうれしいです。
 
――フロアの中央に大量に箱詰めしたPCを展示しているのも、ドスパラの他店ではあまり見ません。

遠藤　「即納PC」は一番力を入れている取り組みです。全ドスパラのスタッフが厳選した「ベストカスタマイズモデル」として、GALLERIAを箱詰めで展示しています。

　以前から、家族連れのお客様に「在庫はありますか」と聞かれることが多かったので、当日お持ち帰りできる箱詰めのPCを目立つように全面に押し出しています。常に約40台を箱詰め展示しています。
   

ケーブルまで光っちゃう自作PCも人気

――即納PCはBTOのGELLERIAで対応する一方で、自作PCはいかがですか。

遠藤　私は自作PCの担当で、光るPCが人気です。自作PCの売り上げも、組み立て済みのBTOと半々に迫る勢いで伸びています。BTOのPCは保証が手厚いのが長所ですが、デザインは画一的になります。

　一方の自作PCは、デバイスごとの保証になりますが、デザインに自由度があります。最近はケーブルやパーツを光らせたり、ガラス張りで中身を見せたりしたいという要望が増えて、自作PCが売れています。

　今すぐにほしいお客様には即納のBTO、少しお時間をいただくのは自作PCというように、お客様のニーズに合わせて提案しています。また、自分で組み立てることに不安をお持ちでも、「自作PC代行サービス」を説明して、安心してご購入いただいています。
   
　また、通常は見えないPCケースの裏側をスケルトンで見えるようにして、裏配線のきれいさをアピールしています。裏配線をきれいにまとめることで、将来、パーツを入れ替える際なども手際よく簡単にできるようになります。
 

自作PCの初心者も使う「ウェブ組立代行サービス」

――他にも力を入れていることはありますか。

遠藤　面白い取り組みとしては「ウェブ組立代行サービス」があります。来店されるお客様だけではなく、ネットで依頼する全国のお客様の自作代行に対応するサービスです。

　ドスパラ全店のうちの特定の店舗で、ネット注文の自作PCの組み立てを代行するのです。本部が特定の店舗に割り振って、そこで組み立ててからお客様に直送する仕組みです。申込件数は着実に増えています。
 
――来店せずにネットだけで組み立て代行を注文するとなると、さすがに初心者の方はいないですよね。

遠藤　それが、自作PCは初めてというお客様からの依頼もあります。お客様とはメールでのやり取りだけで面談はありません。「このパーツで組んでほしい」という相談をメールで受けたら、それに見合う他のすべてのパーツを提案しながら、お客様と条件や予算をすり合わせさせていただきながら進めます。

　ウェブ組立代行サービスは、PCケースやマザーボードのサイズ、規格などがわからなくても、ドスパラのスタッフに任せられるので安心です。また、自分の好きな時間にメールをチェックできるので、まとまった時間が取れないなど、忙しいお客様にもうれしいサービスではないでしょうか。

　同じように、修理もウェブで対応しています。やはり希望する店舗に、本部から修理するPCが割り振られます。当店には修理専門の担当者がいるので、診断してからお客様とメールで連絡をとりながら、修理の可否を決めて、見積もりを送ったりしています。

――リアルに店舗を構えているけど、裏ではネット注文のPC組み立て代行や修理を行っている。二毛作のような仕組みですね。
 

店舗情報

　ドスパラ津ラッツ店の所在地は、三重県津市藤方716 ベイスクエア津 ラッツ1F。国道23号線（伊勢街道）沿い、御殿場海水浴場の近くにある。営業時間は平日11時～19時30分（買い取り受付は19時まで）、土日祝は10時～19時30分（買い取り受付は19時まで）
   

店舗までのルート

（1）国道23号線（伊勢街道）沿い。ユニクロ津ラッツ店やニトリ津店と同じ「ベイスクエア津 ラッツ」にある
（2）駐車場の入口にはドライブスルー対応のスターバックスコーヒーがある
 
　なお、ドスパラ津ラッツ店では現在、対象PCの購入に使えて最大6万円オフ（クーポン）になる「半期決算SALE」、「冬の特大GALLERIAキャンペーン」、最大6000円の買取アップになる「冬のノートPC買取祭」を実施中！ドスパラでPCを買ったり、下取りしたりするなら今です！