NTTドコモは、スマートフォン（スマホ）の操作方法やアプリ設定に関する不安や困りごとなどを店頭でスタッフが対面でサポートする有料サービス「あんしん店頭サポート」を、9月2日からドコモショップで提供する。

1回最大30分　ドコモショップスタッフが対面でサポート

　スマホを便利に使いこなしたいというニーズはあるものの、家族や知人に教えてもらうことにためらいを感じ、修得しづらいという声に応えて提供するもので、ドコモショップスタッフが対面で顧客と向き合い、顧客が知りたいスマホの操作方法やアプリ設定などをサポートする。
 
　これまで「アプリ設定サポート」として提供していた、ドコモサービス以外の対象アプリのインストール・初期設定、アプリアカウントの引き継ぎも含めて提供し、利用頻度に合わせて選べる3プランを用意する。

　料金は、最大月2回利用可能な「定額ミニプラン」が月額550円、月内何度でも利用可能な「定額プラン」が月額990円、「1回プラン」が3300円。各プランとも提供時間は1回最大30分（1日の最大利用回数は1回）。なお、定額プラン、定額ミニプランは一部対象外の店舗がある。また、提供中の「アプリ設定サポート」は9月1日で終了する。

　申し込みはドコモショップの店頭窓口のみ。サービス提供、申し込み受付に関する来店予約は、店頭が8月21日から、オンライン・店頭来店予約専用ダイヤルによる来店予約が8月23日から受け付ける。