NTTドコモ（ドコモ）は、「ドコモ インフォメーションセンター」などのコールセンターでの各種手続きの事務手数料を12月1日に改定し、店頭の事務手数料と同額の3850円とする。

店頭事務手数料と同額へ改定

　昨今の物価高や電気料金の高騰、説明事項の増加などによるコールセンター運営に関わる各種費用を考慮し、現在は無料（0円）または1回につき1100/2200/3300円かかる各種手続きの事務手数料を一律3850円に改定する。なお、ウェブでの各種手続きの事務手数料は、今回の改定の対象外となる。

　事務手数料改定の対象となる手続きは、「ドコモインフォメーションセンター」が契約変更／名義変更／SIM再発行／eSIM再発行／電話番号保管、「ケータイ補償サービスセンター／smartあんしん補償センター」がSIM再発行／eSIM再発行、「ドコモ電話でらくらく購入窓口」が新規契約／機種変更／契約変更、「ドコモビジネスコンタクトセンター」が電話番号保管。