WACARU NETは12月5日に、全国の503名を対象に実施した、格安スマートフォン（SIM）乗り換えの後悔度に関する実態調査の結果を発表した。同調査は、11月16日～21日の期間に行われている。


　調査対象者に、どの会社の格安スマートフォン（SIM）を利用しているかを尋ねたところ、「楽天モバイル」（25％）がもっとも多かった。
　格安スマートフォン（SIM）に変えて、後悔しているかを尋ねた質問では、80.7％が「後悔していない」と答えており、「後悔している」と「やや後悔している」を合わせた割合（6.8％）を大きく上回っている。
　格安スマートフォン（SIM）に変えて後悔した人の割合を、東京都内とそれ以外の場所別でみると、特に大きな差異はみられなかった。
 
　格安スマートフォン（SIM）に変えて「後悔している」「やや後悔している」と答えた人に、その理由を尋ねたところ、「通信速度（つながりやすさ）」を挙げる回答が最多となり、以下「カスタマーサポート」「初期設定が大変」が続いている。
　格安スマートフォン（SIM）の満足しているポイントを尋ねた質問では、「月額料金」が他を大きく引き離してもっとも多かった。
 
　格安スマートフォン（SIM）に乗り換えようとしている人に、格安スマートフォン（SIM）をおすすめできるかを尋ねたところ、「まあまあおすすめできる」と「とてもおすすめできる」を合わせた、ポジティブな意見の割合が90％超を占めている。「まったくおすすめできない」と「あまりおすすめできない」を合わせたネガティブな意見は6.4％に留まった。