ドリームファクトリーは10月11日、マッサージ器「ドクターエア」ブランドから2016年10月～20年4月の期間に販売していた「3Dネックマッサージャー」（MN-001）の一部製品にて、充電バッテリの劣化により充電中に発煙・発火が生じる可能性があることが確認されたと発表。後継となる最新モデル「3DネックマッサージャーS」（MN-04、2021年6月発売）との無償交換を実施する。

操作ボタン側のアーム部内部にある型番・製品名で確認

　同社の製造工程では、厳密な管理および外部機関による検査を受けて生産を行っているため、製品不具合発生の可能性は低く、重篤な健康被害の恐れはないとのことだが、今後も安心して製品を使用してもらうために「3Dネックマッサージャー」（MN-001）を使用しているすべてのユーザーに対して交換を呼びかけている。
 
　無償交換を受けるにはオンラインでの申し込みが必要で、申し込みから1週間程度で交換品が届く。なお、交換品を届ける配送業者に、交換品である「3Dネックマッサージャー」（MN-001）を渡すことで無償交換が完了する。