NTTドコモが運営する「ドコモオンラインショップ」は、機種変更など一部の購入手続きについて、これまでdアカウントによる認証にも対応していたが、2021年11月26日から、ドコモ契約のあるモバイル回線（5G・4G LTE・3G）でアクセスのうえ、4桁のネットワーク暗証番号で認証する方法に統一すると発表した。


　この認証方法の変更によって、機種変更・契約変更、アクセサリ購入については、PCからは手続きが不可となり、スマートフォン（スマホ）やiPadなどのタブレットからアクセスする場合も、いったんWi-Fiをオフし、モバイル回線による接続に切り替える必要がある。なお、新規契約・MNP、キャリアフリーdアカウントのアクセサリ購入は従来どおり。
 
　オンラインショッピングは、画面の小さいスマホより、画面の大きいPC・タブレットのほうが見やすいといわれるが、回線認証による本人確認を強化した格好だ。11月26日以降、スマホでの対象手続きを避けたい場合や、ドコモ回線のSIMカードの紛失・故障などでアクセスできない場合の代替手段は、店舗（ドコモショップや家電量販店）、PCでもスマホでも購入できる他のオンラインショップ（Apple Storeや一部の家電量販店のオンラインショップ、端末購入のみ）となる。