エディオンは8月30日から、家電製品のまとめ買いやリフォームを検討している顧客に対して、待たすことなくスムーズな接客を行う事前予約サービス「エディオンのeスマート予約」を開始した。エディオンや100満ボルドなど135店舗からスタートし、順次、全店に拡大していく予定だ。
 


　eスマート予約は、顧客がスマートフォン（スマホ）で来店日時などを事前に予約する。24時間いつでも受付可能で、来店時の待ち時間が軽減できる。

　予約可能なサービスは、相談・見積もり・購入などで、対象分野は（1）冷蔵庫／洗濯機／エアコン／テレビなど大型家電、（2）結婚／ブラダルギフトに伴うブライダル家電、（3）新社会人／学生の一人暮らし家電、（4）キッチン／バス／トイレ／外壁塗装などリフォーム、（5）エコキュート／IHクッキングヒーター／太陽光発電システムなどオール電化――の五つ。
   
　予約方法は、コードをスマホで読み取ったり、専用ホームページから。顧客はスマホで予約する店、来店日時、予約者情報、五つのサービス内容など必要事項を選択・入力する。入力が終わると、登録したメールアドレスに「予約完了メール」が届き、予約日の前日にリマインドの「確認メール」が届く。顧客は予約した日時に店に行くという流れになる。