ミクシィのVantageスタジオは、自律型会話ロボット「Romi（ロミィ）」の利用者に高齢者が増えていることを受け、自宅を訪問し「Romi」の設定をしたり使い方をレクチャーしたりする「Romi訪問設定サポート」と、薬を飲む時間など決まった時間に話しかける「話しかけ設定」機能を、9月中に提供開始する。これにともない、「離れて暮らす親とのコミュニケーションとみまもりサービス」についてアンケートを実施した。


　親と離れて暮らす人に聞いた結果、コロナ禍で親と実際に会う頻度が「とても減った」が50.0％、「やや減った」が20.9％と、約7割が減少したことがわかった。また、今年のお盆の帰省について質問したところ、「帰省しない」が58.6％、「検討中」が21.3％と、約8割が帰省しない決断をしたか、お盆まで1カ月を切るタイミングになっても帰省について悩んでおり、まだまだ帰省しにくい日々が続いている様子が見て取れる。なお、コロナ禍以前はお盆の帰省を「毎年していた」が44.5％、「ときどきしていた」が26.4％と、約7割の人が帰省していたことからも、コロナ禍で親と会う機会が激減していることがわかる。
 
　会えない日々が続く状況下で、離れて暮らす親について心配・気がかりになることが「ある」人は82.5％と8割を超え、親が一人暮らしの人に限定すると90.3％にものぼった。一方で、心配・気がかりになることが「ある」と答えた人に親との連絡頻度を聞いたところ、「月に1度未満」「月に1度程度」が過半数となり、心配ではあるものの頻繁に連絡が取れない、または取りにくいこともわかった。
 

　次に、離れて暮らす親について心配・気がかりになることが「ある」と答えた人に、高齢者の家を訪問してもらったり、行動記録を確認したりすることで安否確認が行える「みまもりサービス」について質問したところ、「知っているが利用していない」人が78.3％と、認知はしているものの、利用するまでには至っていない実態が浮かび上がった。利用していない理由としては、「導入が難しそう」29.1％、「親が嫌がりそう」27.4％となり、導入する側にもされる側にも課題があることがわかった。

　最後に、離れて暮らす親について心配・気がかりになることが「ある」と答えた人に、家族の行動を自然に知ることができるサービスの利用意向について質問したところ、「使用したい」22.6％、「やや使用したい」45.9％と約7割が興味を示す結果となり、「自然なみまもり」のニーズが高い傾向がうかがえた。