RJCリサーチは、スマートフォン専用のリサーチプラットフォーム「LINEリサーチ」を活用して日本全国の13～59歳男女のLINEリサーチのアンケートモニターを対象にカフェチェーンのブランド浸透度調査（有効回答数4410人）を4月23～25日に実施した。


　調査の結果、今後の利用について「スターバックスコーヒー」と「マクドナルド」で60％以上、「ミスタードーナツ」と「コメダ珈琲店」で50％以上が意向を示したとのこと。最も好きなブランドの理由をみると、商品の品質・ラインアップ以上に、過去にその店で体験したサービス、経験したエピソードが多く記載されており、モノからコトを重視する傾向が読み取れるという。

　全国的なカフェのブランド認知度では、「マクドナルド」「スターバックスコーヒー」「ミスタードーナツ」「コメダ珈琲店」が9割以上の認知を獲得。「珈琲館」「銀座ルノアール」「プロント」は首都圏で5割前後の認知度で、出店数が多いエリアで半数近くの認知が取れているという。
 
　カフェの過去利用経験は、「マクドナルド」（92.9％）が最も高く、次いで 「ミスタードーナツ」（89.1％）、「スターバックスコーヒー」（84.8％）となった。
 
　今後の利用意向を調査したところ、「スターバックスコーヒー」が最も高く69.7％で、次いで「マクドナルド」の66.5％とのことだ。