楽天と西友、横須賀市は、自動配送ロボット（UGV、Unmanned Ground Vehicle）が西友馬堀店で取り扱う商品を配送するサービスの提供を、3月23日～4月22日の期間限定で横須賀市内の馬堀海岸地域で実施する。なお、自動配送ロボットが公道を走行してスーパーの商品を地域住民へ配送するのは、国内初となる。


　同サービスでは、対象地域の住民が専用のスマートフォン向けの注文サイトから商品を選択し、配送先住所と配達時間帯を指定して注文、または西友馬堀店で購入した商品をサービスカウンターに持ち込んで配送を依頼することで、手数料無料で利用できる。

　自動配送ロボットが自宅前に到着すると、自動音声による電話で到着を知らせ、購入客は自動配送ロボット側面の操作パネルに暗証番号を入力して扉を解錠し、商品を受け取れる。

　なお、自動配送ロボットの走行中は、同地域から約5km離れた横須賀リサーチパークから、遠隔監視を行う。また、同サービスは2020年12月に同地域で実施した公道走行実証実験を経て、自動配送ロボットが安全に公道を自動走行可能であることを確認し、実現に至った。