MMD研究所は、コロプラのスマートフォン（スマホ）向けインターネットリサーチサービス「スマートアンサー」と共同で「2020年インターネットでのフードデリバリーサービスに関する調査」を実施した。東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県に在住する、スマホを所有する18～49歳の男女1144人を対象に、6月23～26日の期間に行われている。


　調査対象者に、知っているフードデリバリーサービスを尋ねたところ（複数回答）、「Uber Eats」（67.2％）が最も多く、「出前館」（64.0％）、「直営店（ドミノ・ピザ、マクドナルドなど）」（48.4％）が続いた。

　フードデリバリーサービスを知っていると回答した人に、フードデリバリーサービスを利用したことがあるかを尋ねた質問では、46.4％が利用経験があり、2019年の同様の調査と比較して16.5ポイント増えている。
 
　性・年代別で、1年以内にインターネットでのフードデリバリーサービスの利用経験をみると、30代男性（51.7％）と20代女性（57.5％）の利用率が高かった。
 
　フードデリバリーサービスを利用している人に、最も利用しているフードデリバリーサービスを尋ねたところ、「直営店」（32.8％）が最多で、「Uber Eats」（27.8％）、「出前館」（16.6％）が続く。
 
　2019年に行われた同様の調査と比較すると、「直営店」が7.7ポイント減、「Uber Eats」が15.8ポイント増、「出前館」が4.5ポイント減だった。
 
　フードデリバリーサービスを利用している人に、フードデリバリーサービスを利用するシチュエーションを尋ねた質問（複数回答）では、「料理をするのが面倒なとき」（55.8％）が最も多く、「その料理が食べたいとき」（40.0％）、「外食したいが家を出るのが億劫なとき」（28.7％）がランクインしている。
 
　フードデリバリーサービスの利用頻度は、「2、3か月に1回程度」（22.5％）が最多で、「1か月に1回程度」（17.3％）、「1か月に2～3回程度」（16.6％）がそれに続く。
 
　フードデリバリーサービスを利用している人に、フードデリバリーサービスを利用する際の決済方法を尋ねたところ、「クレジットカード支払い」（66.5％）がもっとも多く、以下「代金引換」（34.6％）、「クレジットカード以外のオンライン決済」（26.5％）がランクインした。
 
　フードデリバリーサービスを利用している人に、緊急事態宣言発令後における飲食店のデリバリーまたはテイクアウトの利用について尋ねた質問では、「デリバリーを利用した」が38.3％、「テイクアウトを利用した」が20.8％、「デリバリー、テイクアウトの両方を利用した」が25.8％で、合わせて84.9％の人がデリバリーまたはテイクアウトを利用したことが明らかになっている。