MMD研究所は、スマートフォンを所有する18～69歳の男女を対象に実施した「2020年5月新型コロナウイルスにおけるEC利用動向調査」の結果を6月17日に発表した。調査は、5月13～18日の期間に行われ、2128人から有効回答を得ている。


　調査対象者のうち、総合ECを利用している1830人に対して、3月以前と比較して利用頻度に変化があったかを尋ねたところ、「増えた」「やや増えた」を合わせた回答は31.6％だった。年代別では、10～20代で「増えた」「やや増えた」が最も多く（36.8％）、60代（27.5％）と比較して9.3ポイントの差がある。
 
　同じく、ネットスーパーを利用している119人に対して、3月以前と比較して利用頻度に変化があったかを尋ねた質問では、「増えた」「やや増えた」を合わせた回答が38.6％。年代別では、10～20代で「増えた」「やや増えた」が最も多く（58.8％）、60代（20.6％）と38.2ポイント差になっている。
 
　総合ECまたはネットスーパーを利用している1836人に対して、今後インターネットで商品を購入するかを総合ECとネットスーパーそれぞれで尋ねたところ、総合ECで「今後も購入すると思う」が55.6％、ネットスーパーで「今まで通り購入頻度は変わらないと思う」が54.3％で、それぞれ最多となった。
 
　総合ECまたはネットスーパーを利用している1836人に、直近3カ月以内の商品の購入について、インターネットと実店舗どちらの利用が多いかを尋ねた質問では、インターネットの購入で「書籍」（37.4％）が最も多く、「ゲーム、おもちゃ」（30.3％）、「家電」（28.4％）が続く。

　実店舗における購入では「食品」（85.5％）が最多で、「ティッシュ・トイレットペーパー」（76.6％）、「紙類・マスク以外の日用品」（76.4％）がそれに続いている。
 
　総合ECを利用している1830人に、直近3カ月以内に高額で転売されている商品を見たことがあるかを尋ねたところ、「見たことがある」が53.8％、「見たことはない」が46.2％となった。
 
　直近3カ月以内に高額で転売されている商品を見たことがあると答えた985人に、高額転売商品の購入経験を尋ねた質問（複数回答）では、購入経験のある人が32.6％で、購入した商品として「マスク」（29.4％）が最も多く、「除菌、アルコール消毒類」（12.3％）、「ゲーム機本体」（7.6％）が続く。
 
　高額転売商品を購入した人を年代別でみると、「マスク」が10～20代で38.7％、30代で38.5％、「除菌、アルコール消毒類」が10～20代で22.0％、30代で16.0％、「ゲーム機本体」が10～20代で16.7％、30代で10.7％だった。
 
　全ての調査対象者に、緊急事態宣言の発令以降に買い物の仕方に変化があったかを尋ねたところ（複数回答）、「実店舗に買いに行く回数を減らした」（43.1％）が最多で、「店舗の消毒液を必ず使うようになった」（41.4％）、「スーパーに買いに行く際に、混雑時間を避けた」（35.1％）が続いている。
 
　年代別では、「実店舗に買いに行く回数を減らした」が60代で49.6％、50代で42.5％、「店舗の消毒液を必ず使うようになった」が60代で49.4％、50代で47.2％、「スーパーに買いに行く際に、混雑時間を避けた」が60代で45.1％、50代で39.9％という結果となった。