MMD研究所は、「2020年3月格安SIMサービスの利用動向調査」で利用率の高かった格安SIMの上位8サービスと、Y!mobileの利用者を対象に実施した「2020年3月格安SIMサービスの満足度調査」の結果を、3月27日に発表した。調査によれば、7割超のユーザーが利用している格安SIMに満足しているという。


　調査は、格安SIMの上位8サービスおよびY!mobileを利用している15～69歳の男女1350人を対象に、2月25日～3月3日の期間に行われた。調査対象者に、現在利用している格安SIMの総合満足度を尋ねたところ、「とても満足」「やや満足」の合計が74.9％に達した。サービス別では、「mineo」（82.6％）が最も多く、「UQ mobile」（80.0％）、「BIGLOBEモバイル」（78.6％）がそれに続く。
   
　利用している格安SIMを、家族や友人におすすめしたいかを、10点満点で点数をつけてもらい、NPS（ネット・プロモーター・スコア）を算出したところ、9～10点をつけた人が24.5％、7～8点が48.6％、0～6点が26.9％だった。