日本民営鉄道協会（みんてつ）は、10月1日から11月30日までの2カ月間、ホームページ上で「駅と電車内のマナーに関するアンケート」を実施した。アンケートには2676人から回答が寄せられた。


　アンケート結果では、昨年から順位の変動があり、昨年3位の「座席の座り方（詰めない・足を伸ばす等）」が1位となった。また、そのうち6割を超える人が「座席を詰めて座らない」ことを迷惑と感じているという結果となった。

　それ以降の順位は、昨年4位の「乗降時のマナー（扉付近で妨げる等）」が2位、昨年1位の「荷物の持ち方・置き方」が3位、「スマートフォン等の使い方（歩きスマホ・混雑時の操作音）」が4位となり、これらの行為を迷惑と感じている人が多いことが読み取れた。
 
　また、電車や駅を利用している際の「うれしかった」「心が温まった」行為として、「乗降の際、ベビーカーを運ぶのを手伝ってくれた」や、「子どもが妊婦の方に席を譲っていた」などの回答があった。

　一方、駅や電車内でのマナーに対する意見は、「変わらない」と回答した人が44.3％を占めていた。