楽天モバイルが10月から展開している、5000人限定で同社の回線をいち早く体験できる「無料サポータープログラム」で、12月10日8時30分ごろから11時15分ごろまで、通信障害が発生した。楽天モバイルの広報担当者によると、「原因はネットワーク設備の不具合」だという。
楽天モバイルのMNOで12月10日に通信障害が発生した
同社は、ウェブサイト上の「障害情報のお知らせ」で、「『無料サポータープログラム』をご利用中の一部のお客様において、音声通話およびデータ通信がご利用できない状況が発生していました。現在は、復旧が完了しております」と説明し、「お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます」と陳謝。さらに詳しい原因については、「再発しないよう、念入りに調査する」としている。
同社は、ウェブサイト上の「障害情報のお知らせ」で、「『無料サポータープログラム』をご利用中の一部のお客様において、音声通話およびデータ通信がご利用できない状況が発生していました。現在は、復旧が完了しております」と説明し、「お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます」と陳謝。さらに詳しい原因については、「再発しないよう、念入りに調査する」としている。
