GVは、お金の情報サイト「まねーぶ」でFPサテライト監修のもと、全国20～69歳の「電子マネーを利用したことがない」という消費者を対象に意識調査を実施した。インターネット調査で、期間は9月5～8日。

　男女1000人を対象に、過去1年以内の電子マネーの利用有無を聞いたところ、「利用なし（276人/28％）」と約4人に1人が「電子マネーの利用なし」と回答。利用なしと回答した消費者の普段利用する決済方法として、「現金（195件/71％）」、次いで「カード決済（81件/29％）」と、現金派が多く見られたという。
 
　電子マネーを利用しない理由として、「セキュリティが不安・信用していない（291ポイント/18％）」が最も高く、スマートフォンの紛失や盗難時のリスク、情報流出や不正利用などの懸念もあり、利用に対する不安は増加しているそうだ。
 
　次いで、「現金で支払いたい（252ポイント/15％）」「面倒くさい（246ポイント/15％）」「使い方・登録方法がわからない（174ポイント/11％）」「使える店舗が少ない・限られている（174ポイント/11％）」の順に回答が多く、上位5項目で7割近くを占める結果とのことだ。