【記者のひとこと】マーケティングチャネルとしてのSMS
皆さん、SMSは使っていますか？画像が送れず文字数制限がある上、お金がかかるとなると頻繁には使わないのではないでしょうか。私も友人との連絡はLINE一本になっています。
ただ、企業とのやり取りについてはじわじわと使う場面が増えてきたような気がします。新たなサービスを使うときの2段階認証や、携帯キャリアからの連絡などではSMSの画面を開くことが多くなってきました。近ごろ企業を騙った迷惑メールならぬ迷惑SMSも増えてきているのも、企業とユーザーのチャネルとしてSMSが普及してきたことを示しているのではないかと感じています。
こうした状況を受け、去年11月にSMS配信サービスに参入したユミルリンクは先日、そのサービスに新機能を追加しました。企業が提供する顧客体験をより向上させるサービスに仕上がっています。（銭君毅）
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