ブラザーから、専用アプリでテキストの編集ができる、業界初のスマートフォン専用ラベルライターが登場した。顧客にちょっとした気づきを与えて、購入の後押しにつなげる“トーク”のコツを紹介する。

 

縮小市場に一石投じるスマホ連携に活路

　苦しい市況の打開策としてブラザーが打ち出したのが、スマホとの連携機能だ。ブラザー販売ソリューション事業部ソリューション企画部の大植正裕チーフは「今までのラベルライターは、液晶が小さくてモノクロなので操作が難しい。フォント数や記号の種類も少なかった。また、ラベルが出てくるまでサイズ感がわからないなど、使い勝手の障壁も多かった。こうした不満の解消策として、あえてスマホ専用とする選択に辿りついた」と着想を得るまでの経緯を説明する。

　スマホ主体だからこそ実現したコンパクトな本体は、生活空間に馴染むようなデザインにするため、ユーザーインターフェースを極力削った。角の丸い正方形を採用した理由は、スマホアプリのアイコンを模してとのことだ。

「ブラザーらしくない」こだわりの専用アプリ

　訴求のカギとなるのが、社内でも「いい意味で、ブラザーらしくない」と評判だった専用アプリ「P-touch Design＆Print」だ。ラべル作成の手軽さやカスタマイズ性の高さだけでなく、アプリ内で活用方法を提案し、使ってみたくなる仕かけづくりがしてある。「まずアプリを触ってもらい、魅力を実感してほしい」と大植チーフは顧客に提案する際のポイントを挙げる。（BCN・南雲 亮平）
 
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