「お客様からの要望が多いのは、シンプルな機能の製品」。そう話すのは、ビックカメラ新宿西口店家電コーナー担当の田中友里さんだ。


　ビックカメラ新宿西口店は、百貨店・小田急ハルク内に店舗を構える。乗降客数日本一の新宿駅に直結する立地上、客層は若者から高齢者まで幅広い。
 

売れ筋はシンプル・簡単

　最近の炊飯器は、上位機種を中心に多機能のモデルが多い。その分、操作パネルのボタンや画面の表示は複雑化し、使いにくいと感じる消費者もいるという。
 
　田中さんは「操作方法を説明しても、使いこなすのはなかなか難しい」と説明し、「いろいろなことができるよりも、美味しく炊けて、お手入れが簡単にできればいいと思っているお客様は多い」と話した。
 
　機能のほかに、消費者が購入時の判断基準にするのが価格だ。ビックカメラ新宿西口店では、通路に面した部分にフラッグシップ機は置かず、2万円から4万円前後の中位機種を並べる。

　「10万円を超える高価格帯の機種は、なかなか選んでもらえない」と田中さん。展示品の近くには、手作りPOPで売れ筋やお薦めポイントなどを紹介し、購買欲を刺激している。

　最後に、田中さんがこんな話を教えてくれた。「年配夫婦の世帯などでは『2合も炊かない』というお客様もいる。1合や1.5合といった少量でも、しっかり炊ける製品があればいいのではないか」。（BCN・廣瀬秀平）